【幫助中心】應用說明

商家通過後臺的外掛【幫助中心】✘₪◕··，新增設定使用者或分銷商對商城的疑問✘₪◕··，例如✘╃：充值餘額的提現✘₪◕··，佣金的提現等₪✘。

外掛【幫助中心】分“幻燈片管理”↟·◕◕、“問題管理”↟·◕◕、“分類管理”↟·◕◕、“設定”四大類✘₪◕··，具體操作如下✘╃：

幻燈片管理

點選【應用】——【幫助中心】——【幻燈片管理】——【新增幻燈片】✘₪◕··，參見下圖✘╃：

與商城所有新增幻燈片操作相一致✘₪◕··，可任意新增幻燈片的資訊✘₪◕··，任意選擇幻燈片的連結✘₪◕··，新增後的幻燈片在前臺已滾動圖片的形式展示₪✘。

問題分類

新增問題前要先新增“問題分類”✘₪◕··，填寫分類名稱✘₪◕··，上傳分類圖片等✘₪◕··，參見下圖✘╃：

1↟·◕◕、排序填寫的數字越大在分類列表中優先顯示✘₪◕··，但是在新增問題選擇分類時是按照新增的優先順序顯示的✘₪◕··，比如✘╃：添加了3條分類資訊✘₪◕··，排序填寫為1的且為新增的第一條分類資訊✘₪◕··，在分類列表中排在最後位置✘₪◕··，在新增問題選擇分類則被優先顯示✘₪◕··，參見下圖✘╃：

2↟·◕◕、選擇首頁是否推薦為“是”✘₪◕··，則在手機端前臺推薦分類可顯示✘₪◕··，如果是“否”則不顯示✘₪◕··，但分類下的問題會顯示✘₪◕··，參見下圖✘╃：

3↟·◕◕、選擇是否顯示為“是”✘₪◕··，則推薦分類也會顯示✘₪◕··，分類下的問題也會顯示✘₪◕··，反之則不顯示✘₪◕··，參見下圖✘╃：

問題管理

新增商城的問題標題及相應問題的解答詳細內容中在【新增問題】中操作✘₪◕··，新增後的問題在【問題管理】中進行列示✘₪◕··，參見下圖✘╃：

1↟·◕◕、設定的問題關鍵字✘₪◕··，使用者或分銷商在前臺輸入關鍵字搜尋問題時✘₪◕··，則標題中有要搜尋的關鍵字✘₪◕··，則都會被搜尋顯示✘₪◕··，比如✘╃：問題關鍵字設定為✘╃：商城✘₪◕··，則標題中有“商城”的都會被識別搜尋✘₪◕··，而問題內容中帶有關鍵字資訊則不被識別搜尋₪✘。

2↟·◕◕、問題選擇是否顯示為“是”時✘₪◕··，則問題會被顯示在前臺✘₪◕··，反之則不顯示但在推薦中₪✘。

設定

使用者進入【幫助中心】的入口設定✘₪◕··，是否在個人中心中顯示等✘₪◕··，在【基礎設定】中進行操作✘₪◕··，參見下圖✘╃：

1↟·◕◕、選擇在個人中心顯示為“是”✘₪◕··，則使用者在會員中心點選【幫助中心】進入檢視問題資訊✘₪◕··，反之則不顯示✘₪◕··，參見下圖✘╃：

2↟·◕◕、商家也可設定關鍵字✘₪◕··，使用者輸入關鍵字根據系統反饋的提示✘₪◕··，點選即可進入【幫助中心】頁面檢視問題資訊✘₪◕··，參見下圖✘╃：

3↟·◕◕、進入【幫助中心】另一種方式對使用者來說也是最簡便的方式✘₪◕··，就是直接點選連結複製到自定義選單中✘₪◕··，使用者根據選單提示直接點選進入【幫助中心】檢視問題資訊✘₪◕··，參見下圖✘╃：